Índice General de Condiciones y Términos del Servicio

Aceptación de los Términos y Condiciones
Objeto y Descripción de los Servicios
Registro de Cuenta y Obligaciones del Usuario
Contratación de Servicios
Precios y Condiciones de Pago
Prohibiciones y Uso Aceptable
Propiedad Intelectual e Industrial
Disponibilidad del Servicio y Mantenimiento
Garantías y Exenciones de Responsabilidad
Suspensión y Baja del Servicio
Modificaciones de los Términos y Condiciones
Ley Aplicable y Jurisdicción

Índice Específico por Servicio

Diseño Web y Desarrollo de Aplicaciones:
1. Alcance del Servicio
2. Entrega y Aceptación del Proyecto
3. Modificaciones y Revisiones
4. Licencias de Software y Materiales de Terceros
Desarrollo de E-commerce:
1. Funcionalidades y Plataformas
2. Integración de Pasarelas de Pago
3. Gestión de Contenidos y Productos
Servicios de Hosting y Mantenimiento:
1. Disponibilidad del Servidor y SLA
2. Copia de Seguridad y Restauración
3. Seguridad del Servidor y Actualizaciones
4. Soporte Técnico
Marketing Digital y SEO:
1. Estrategias y Ejecución
2. Informes y Métricas
3. Acceso a Plataformas y Herramientas
Consultoría e Implementación de IA:
1. Definición de Requisitos y Alcance
2. Uso de Datos y Privacidad
3. Resultados y Limitaciones de la IA

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los "Términos y Condiciones") que regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Factoría de Apps SL (en adelante, "Factoría de Apps"), con NIF [PENDIENTE: NIF de Factoría de Apps SL] y domicilio social en [PENDIENTE: Domicilio social de Factoría de Apps SL], a través de su sitio web www.factoriadeapps.com (en adelante, el "Sitio Web").

Al acceder, navegar o utilizar el Sitio Web y/o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Factoría de Apps, el usuario (en adelante, el "Usuario") manifiesta haber leído, comprendido y aceptado, sin reservas ni excepciones, los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que forman parte integrante de este acuerdo.

En caso de no estar de acuerdo con la totalidad o parte de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de contratar los servicios de Factoría de Apps.

Factoría de Apps se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Dichas modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier actualización.

2. Objeto y Descripción de los Servicios

Factoría de Apps es una agencia digital especializada en ofrecer una amplia gama de servicios profesionales para empresas, que incluyen, entre otros:

Diseño Web y Desarrollo de Aplicaciones: Creación y desarrollo de sitios web a medida, aplicaciones móviles y soluciones web personalizadas.
Desarrollo de E-commerce: Implementación de plataformas de comercio electrónico, configuración de tiendas online y pasarelas de pago.
Servicios de Hosting y Mantenimiento: Alojamiento web, soporte técnico, actualizaciones de seguridad y mantenimiento preventivo.
Marketing Digital y SEO: Estrategias de posicionamiento en buscadores (SEO), campañas de publicidad online (SEM), gestión de redes sociales y marketing de contenidos.
Consultoría e Implementación de IA: Asesoramiento y desarrollo de soluciones basadas en inteligencia artificial para optimizar procesos y servicios.

Los detalles específicos de cada servicio, incluyendo su alcance, funcionalidades, plazos de entrega y precios, serán establecidos en las propuestas comerciales personalizadas y/o contratos de servicio que Factoría de Apps elabore para cada cliente.

3. Registro de Cuenta y Obligaciones del Usuario

3.1. Registro de Cuenta

Para acceder a ciertos servicios o funcionalidades del Sitio Web, o para la contratación de servicios, puede ser necesario que el Usuario se registre y cree una cuenta (en adelante, la "Cuenta de Usuario"). El proceso de registro requerirá la provisión de información veraz, completa y actualizada.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta de Usuario. Factoría de Apps no será responsable de cualquier pérdida o daño derivado del incumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.

El Usuario deberá notificar inmediatamente a Factoría de Apps cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario o cualquier otra violación de seguridad.

3.2. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente, correcto y lícito del Sitio Web y de los servicios, y se obliga a abstenerse de:

Utilizar el Sitio Web o los servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos en los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Sitio Web o los servicios.
Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de Factoría de Apps, de sus proveedores o de terceros.
Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
Realizar cualquier acción que implique una violación de los derechos de propiedad intelectual o industrial de Factoría de Apps o de terceros.
Facilitar información falsa, inexacta o incompleta en los formularios de registro o en cualquier otra comunicación con Factoría de Apps.
Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad.
Incumplir cualquier normativa aplicable, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, las leyes de protección de datos, propiedad intelectual e industrial, y de servicios de la sociedad de la información.

4. Contratación de Servicios

La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Factoría de Apps se realizará mediante un proceso individualizado que incluirá, generalmente, los siguientes pasos:

Solicitud de Información: El Usuario podrá solicitar información sobre los servicios a través del Sitio Web, correo electrónico (factoria.app@imaginais.com) o teléfono.
Elaboración de Propuesta: Factoría de Apps elaborará una propuesta comercial personalizada que detallará el alcance del servicio, las funcionalidades, los plazos de ejecución, los entregables y el presupuesto.
Aceptación de la Propuesta: La contratación se formalizará una vez que el Usuario acepte la propuesta comercial de Factoría de Apps, ya sea mediante la firma de un contrato de servicios, la aceptación expresa de la propuesta por escrito (correo electrónico) o el pago de la primera cuota o anticipo.
Firma de Contrato (si aplica): Para servicios de mayor complejidad o duración, se podrá requerir la firma de un contrato de servicios que complementará y detallará los presentes Términos y Condiciones.

En caso de discrepancia entre los presentes Términos y Condiciones y un contrato de servicios específico, prevalecerán las condiciones establecidas en el contrato de servicios para el servicio particular objeto de dicho contrato.

5. Precios y Condiciones de Pago

Los precios de los servicios de Factoría de Apps serán los establecidos en la propuesta comercial o contrato de servicios aceptado por el Usuario. Los precios se expresarán en euros (€) y, salvo indicación expresa en contrario, no incluirán los impuestos aplicables (IVA).

5.1. Métodos de Pago

Los métodos de pago aceptados por Factoría de Apps serán detallados en la propuesta comercial o contrato de servicios, pudiendo incluir, entre otros:

Transferencia bancaria.
Tarjeta de crédito/débito (a través de pasarela de pago segura).
Domiciliación bancaria.

5.2. Condiciones de Pago

Las condiciones de pago, incluyendo los plazos, la periodicidad (pago único, mensual, trimestral, etc.) y los anticipos, se establecerán en la propuesta comercial o contrato de servicios. El impago de cualquiera de las cuotas o anticipos podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del servicio, sin perjuicio de las acciones legales que Factoría de Apps pueda emprender para el cobro de las cantidades adeudadas.

Factoría de Apps se reserva el derecho a modificar los precios de sus servicios, notificando previamente a los clientes afectados con una antelación razonable. Los nuevos precios no afectarán a los servicios ya contratados y en curso hasta la finalización de su periodo de contratación, salvo que se establezca lo contrario en un contrato específico.

6. Prohibiciones y Uso Aceptable

Además de las obligaciones del Usuario ya mencionadas, el Usuario se compromete a no utilizar los servicios de Factoría de Apps para:

Alojar, transmitir o difundir contenido ilegal, difamatorio, obsceno, pornográfico, abusivo, amenazante, racista, sexista o de cualquier otra forma censurable.
Realizar actividades de spamming, envío masivo de correos electrónicos no solicitados o cualquier otra práctica de marketing abusiva.
Realizar ataques de denegación de servicio (DoS), distribuir malware, virus o cualquier otro código malicioso.
Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, incluyendo la distribución de material con derechos de autor sin la debida autorización.
Realizar actividades de phishing, pharming o cualquier otra forma de fraude online.
Acceder a sistemas o redes sin autorización o de forma no ética.
Cualquier otra actividad que Factoría de Apps, a su exclusivo criterio, considere inapropiada o perjudicial para su reputación, servicios o usuarios.

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata del servicio y/o la resolución del contrato, sin derecho a reembolso de las cantidades abonadas.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

7.1. Propiedad de Factoría de Apps

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, su diseño gráfico, código fuente, logotipos, marcas, contenidos, textos, fotografías, software y cualquier otro elemento susceptible de protección son propiedad exclusiva de Factoría de Apps o de terceros que han autorizado su uso. El acceso al Sitio Web o la contratación de servicios no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial al Usuario, salvo que se establezca expresamente en un contrato de servicios.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se realice con los contenidos del Sitio Web, incluso citando las fuentes, salvo consentimiento expreso y por escrito de Factoría de Apps.

7.2. Propiedad del Cliente

Los contenidos, datos, marcas, logotipos y cualquier otro elemento de propiedad intelectual o industrial que el Usuario aporte para la ejecución de los servicios serán propiedad exclusiva del Usuario. El Usuario garantiza que posee los derechos necesarios sobre el material proporcionado y exonera a Factoría de Apps de cualquier responsabilidad por posibles infracciones de derechos de terceros.

Factoría de Apps se compromete a utilizar el material proporcionado por el Usuario únicamente para la ejecución de los servicios contratados, respetando en todo momento los derechos de propiedad intelectual e industrial del Usuario.

Una vez finalizado el proyecto y abonada la totalidad de las cantidades, Factoría de Apps cederá al cliente los derechos de explotación sobre el producto final desarrollado (sitio web, aplicación, etc.), según lo estipulado en el contrato de servicios, excluyendo las licencias de software de terceros o componentes open source que mantendrán sus propias licencias.

8. Disponibilidad del Servicio y Mantenimiento

Factoría de Apps se esfuerza por garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento del Sitio Web y de los servicios. No obstante, no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida y sin errores del Sitio Web o de los servicios debido a la naturaleza de Internet y a factores externos fuera de su control (fallos en la red, interrupciones de suministro eléctrico, etc.).

Factoría de Apps realizará las operaciones de mantenimiento programadas para garantizar la optimización y seguridad de sus sistemas. Estas operaciones podrán implicar breves interrupciones del servicio, que serán notificadas a los Usuarios con la antelación razonable siempre que sea posible.

Para los servicios de hosting y mantenimiento, Factoría de Apps establecerá Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) específicos en los contratos correspondientes, detallando los compromisos de disponibilidad y los tiempos de respuesta ante incidencias.

9. Garantías y Exenciones de Responsabilidad

9.1. Garantías de Factoría de Apps

Factoría de Apps garantiza que los servicios serán prestados con la diligencia profesional y la calidad esperada de una agencia digital. Se compromete a corregir cualquier defecto o error en los servicios que le sea imputable y que sea notificado por el Usuario dentro de un plazo razonable posterior a la entrega o ejecución del servicio, de acuerdo con lo establecido en el contrato específico.

9.2. Exenciones de Responsabilidad

Factoría de Apps no será responsable por:

Daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento del Sitio Web o de los servicios, o de la falta de utilidad que los Usuarios hubieran podido atribuir al Sitio Web o a los servicios.
El uso indebido, negligente o fraudulento que el Usuario haga del Sitio Web y/o de los servicios.
La interrupción de los servicios por causas de fuerza mayor o ajenas al control de Factoría de Apps.
Los daños causados por virus informáticos, malware o cualquier otro elemento dañino que pudiera afectar el equipo informático del Usuario como consecuencia del acceso o uso del Sitio Web.
El contenido de sitios web de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces desde el Sitio Web de Factoría de Apps.
Cualquier pérdida de datos o interrupción del servicio derivada del incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones, como el impago o el uso de software no autorizado.
Los resultados obtenidos de las estrategias de marketing digital o IA, ya que estos pueden variar y dependen de múltiples factores externos. Factoría de Apps se compromete a aplicar las mejores prácticas, pero no puede garantizar resultados específicos.
Cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de la normativa legal por parte del Usuario en el uso de los servicios (ej. LOPDGDD en su e-commerce). Factoría de Apps podrá asesorar, pero la responsabilidad final recae en el Usuario.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Factoría de Apps por cualquier reclamación derivada de los servicios no excederá, bajo ninguna circunstancia, el importe total pagado por el Usuario por el servicio específico que dio origen a la reclamación durante los doce (12) meses anteriores a la fecha de la reclamación.

10. Suspensión y Baja del Servicio

10.1. Suspensión del Servicio por Factoría de Apps

Factoría de Apps se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el acceso al Sitio Web o a los servicios, o de dar de baja la Cuenta de Usuario, en caso de incumplimiento grave o reiterado por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad, de la Política de Cookies o de cualquier contrato de servicios específico. La suspensión o baja podrá realizarse sin previo aviso y sin derecho a reembolso de las cantidades abonadas, sin perjuicio de las acciones legales que Factoría de Apps pueda emprender.

También podrá suspender el servicio en caso de impago de las cantidades adeudadas por el Usuario.

10.2. Baja Voluntaria del Usuario

El Usuario podrá solicitar la baja de su Cuenta de Usuario o la cancelación de los servicios contratados en cualquier momento, de acuerdo con los plazos de preaviso establecidos en el contrato de servicios específico. La solicitud deberá realizarse por escrito a la dirección de correo electrónico factoria.app@imaginais.com.

La baja de un servicio no exime al Usuario de la obligación de abonar las cantidades pendientes por los servicios ya prestados o por el periodo de contratación mínimo establecido.

11. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Factoría de Apps se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, por razones legales, técnicas o de negocio.

Términos y condiciones